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酒与雪三日-分卷阅读13
姑娘忙不迭逮住季悄吟开问：“季经理，昨晚咱们宋总真没住顶层总统套房？”
季悄吟手里捏着一只黑色签字笔，在一张检查单上勾勾画画，听见吴佳丽的话，下意识“嗯”了一声，温声道：“还是我帮宋总开的房间，8号楼9109客房。”
“天呐，咱们宋总这是怎么了呀？连总统套房都不住了呀！”
“宋总说太晚了，省得让员工收拾总统套房。”
“哇塞，咱们宋总也太体贴咱们客房部了吧！呜呜呜，好感动！”
“季经理，自从您来海盛以后，宋总对咱们客房部都优待多了。您真是我们客房部的福星！”
季悄吟：“……”
她催促道：“行了别拍马屁了，赶紧工作吧！”
“收到！”吴佳丽立即精神抖擞，化身合格搬砖人。
临出会议室，还递给季悄吟一袋威化饼干，笑嘻嘻地说：“给您垫肚子，我看您忙起来都来不及吃饭。”
小姑娘的好意，她欣然接受。
这时对讲响起，传来一个年轻焦急的女声，险些快哭了，“季经理，6号楼2203客房有客人投诉。”
季悄吟：“……”
还真是一刻不得闲！
她忙问：“怎么回事？”
“客人说浴缸有异味。”
“那就给客人换房间。”
“已经换了好几个了，都不满意，嚷嚷着要投诉。”
得，又是一个难缠的客人！
她沉声撂下话，“先安抚客人，我马上过去。”
第10章 第10杯酒
第10杯酒
季悄吟不敢耽搁，踩着高跟鞋飞奔至2203客房。
2203客房的客人是一位中年女人，四十来岁，长了一张不好对付的脸，面相刻薄。
而负责2203客房的是服务员张雅茹，一个二十二的姑娘。
小姑娘脸皮薄，面对难缠的客人，眼角微红，一副委屈巴巴的样子，着实可怜。
一见到季悄吟，像是见到了救星，一把扑过去，“季经理你来啦！”
季悄吟递给她一个安抚的眼神，示意她往角落里站。
然后迈开步子走上前，扬起无懈可击的职业微笑，“赵女士你好，我是客房部经理季悄吟，您有什么诉求请跟我说。”
赵女士双手抱臂，立在床边，轻蔑地打量两眼季悄吟，“你就是经理？”
季悄吟垂下眼帘，“是。”
女人一把攥住季悄吟，将人往卫生间带，“既然你是经理，来，你来闻闻这个浴缸是不是有一股霉味？这小姑娘还一个劲儿说没味道，真当别人鼻子失灵呀！”
季悄吟凑近浴缸，仔细闻了闻，并没有闻到赵女士所说的霉味。
但客人既然说有，那就是有的。顾客是上帝，不管怎样都得顺着顾客的意思。
“赵女士您请放心，我们酒店的浴缸都是经过高温消毒的，卫生这块您大可放心。只是近来阴雨连绵，室内难免会有点潮气。您看这样好不好，您是商务大床房，我给您升个房型，换成豪华大床房如何？”
一听升房型，这位赵女士的脸色总算有点缓和了。她趾高气扬地抬了抬下巴，“那就换吧！”
季悄吟立刻抽调出一间豪华大床房，亲自将赵女士迎进去。
“赵女士，您再闻闻这间客房的浴缸，看看还会不会有异味。”
赵女士走进浴室，象征性地闻了闻，冷声说：“可以了。”
季悄吟态度恳切，“实在抱歉赵女士，由于我们的失误，给您造成了不好的入住体验。”
赵女士忙不迭把人轰出门，“你们可以走了，我要休息了。”
季悄吟颔首微笑，“祝您入住愉快！”
下一秒客房门利落地合上。
季悄吟脸上的笑容光速卸掉，眼神淡漠。
张雅茹不解地问：“季经理，浴缸真有异味吗？”
季悄吟挑了挑眉梢，没好气地说：“哪里有味道，碰瓷罢了，想升房型。”
张雅茹：“……”
难怪换了个好几个房间都不满意，非得投诉。敢情是想碰瓷。
张雅茹冷冷一笑，忍不住吐槽：“既然都舍得住五星级酒店，还不舍得花那几块钱升房型啊？住不起贵的，你就去住便宜的嘛！干嘛来碰瓷呀！”
她摆摆手，“行了，少说两句，工作去吧！”
——
解决完，季悄吟继续抽查客房。
18层一整层楼的客房都是服务员王英负责的。
王英今年三十五岁，单身离异，家里有个七岁的女儿，正在读小学一年级。
她穿着米色工作服，傲慢地立在一旁。脸上没有任何见到顶头上司该有的恭敬。
季悄吟倒也没为她的傲慢无礼而感到生气。她知道王英不待见自己，毕竟她可是何君的表姐。在她眼里，就是自己抢了何君的经理职位。
她半蹲在地上，正在抽查客厅的地毯。
上好的新疆羊绒地毯，素净的蓝白条纹，给人一种沉稳安静的感觉。
季悄吟将地毯翻了个面，从中抽出一根纤长的头发丝，沉声开口：“王姐，地毯换一张。”
王英不为所动，满不在乎道：“一根头发丝而已，拿掉就行了，犯得着重新换一块地毯么？”
谁知下一秒季悄吟又从地毯上找出第二根头发丝，眼神平静，“王姐，现在你还坚持这块地毯不用换吗？”
王英：“……”
王英立在原地，脸色不悦。
“VIP客房意味着什么？意味着无尘，洁净，完美无瑕，一根头发丝都容不下。”
“我马上就换。”王英只好干巴巴地应下。
检查完客厅，季悄吟推开了露台的门。
酒店临江，门一开，春风携裹湿寒呼呼扑过来，让她冷不丁打了个寒颤。
女人纤细的手指轻轻刮过露台的玻璃门，指腹处浮出一点浅浅的黑印子。
她皱了皱眉，转头看向王英，“王姐，玻璃再擦一遍。”
王英不情不愿地垂眸，“好的，季经理。”
季悄吟登记好抽查报告，利落合上。温淡无波的目光转到王英脸上，语气微沉，“王姐，我知道你是酒店的老人，工作好些年了，我也尊重你是前辈，跟其他人一样喊你一声王姐。但说到底我是客房部的经理，我有权监督你的工作。”
弦外之音就是：别跟我摆脸色，摆正你自己的位置！
一口气说完季悄吟头也不回地离开了客房。留下王英僵在原地，脸色青一阵红一阵。
王英泄愤一般地拎起那块地毯，重重丢在地板上，暗骂道：“一个破经理嘚瑟什么！”
——
抽查完客房，季悄吟马不停蹄地回到办公室。
早餐就啃了两口三明治，这会儿胃里空荡，饿得慌。
她拆了吴佳丽早上拿给她的那包威化饼干。蓝莓味的，有点甜，但还可以接受。
吃了几块她就转手放进抽屉。甜食虽好，但切记贪食。
喝了几口温水，解了嘴里的甜味儿。季悄吟开始翻阅起中峻总裁盛延熙的资料。
两周后这位大人物即将带着太太入住酒店。这是近期内海盛最大的一个钻石VIP客户，一点差错都出不得。
——
中午季悄吟和吴佳丽在员工餐厅吃饭。
自从这姑娘调到客房部以后，她好像就缠上她了。每天吃饭总要拉她一起。
季悄吟倒也不反感，她自小就是一个人，全当多一个妹妹了。
何况吴佳丽这姑娘俨然就是行走的八卦机器，酒店任何一点风吹草动都逃不过她的耳朵。转头就能跟季悄吟八卦半天。
有这活宝在，季悄吟也不愁没乐子。
两人打完饭菜，找到位置坐下。正好碰到何君端着餐盘在找座位。
季悄吟主动站起来，指了指身旁的空位，“何领班，不如一起坐吧？”
何君笑了笑，婉拒：“不用了季经理，我们坐一旁就好了。都是男生，吃饭没个吃相，怕吓到季经理。”
她这才注意到何君身后跟了三个男生，都是客房部的管家，还有两个服务员王英和张雅茹。
职场如战场，任何
季悄吟手里捏着一只黑色签字笔，在一张检查单上勾勾画画，听见吴佳丽的话，下意识“嗯”了一声，温声道：“还是我帮宋总开的房间，8号楼9109客房。”
“天呐，咱们宋总这是怎么了呀？连总统套房都不住了呀！”
“宋总说太晚了，省得让员工收拾总统套房。”
“哇塞，咱们宋总也太体贴咱们客房部了吧！呜呜呜，好感动！”
“季经理，自从您来海盛以后，宋总对咱们客房部都优待多了。您真是我们客房部的福星！”
季悄吟：“……”
她催促道：“行了别拍马屁了，赶紧工作吧！”
“收到！”吴佳丽立即精神抖擞，化身合格搬砖人。
临出会议室，还递给季悄吟一袋威化饼干，笑嘻嘻地说：“给您垫肚子，我看您忙起来都来不及吃饭。”
小姑娘的好意，她欣然接受。
这时对讲响起，传来一个年轻焦急的女声，险些快哭了，“季经理，6号楼2203客房有客人投诉。”
季悄吟：“……”
还真是一刻不得闲！
她忙问：“怎么回事？”
“客人说浴缸有异味。”
“那就给客人换房间。”
“已经换了好几个了，都不满意，嚷嚷着要投诉。”
得，又是一个难缠的客人！
她沉声撂下话，“先安抚客人，我马上过去。”
第10章 第10杯酒
第10杯酒
季悄吟不敢耽搁，踩着高跟鞋飞奔至2203客房。
2203客房的客人是一位中年女人，四十来岁，长了一张不好对付的脸，面相刻薄。
而负责2203客房的是服务员张雅茹，一个二十二的姑娘。
小姑娘脸皮薄，面对难缠的客人，眼角微红，一副委屈巴巴的样子，着实可怜。
一见到季悄吟，像是见到了救星，一把扑过去，“季经理你来啦！”
季悄吟递给她一个安抚的眼神，示意她往角落里站。
然后迈开步子走上前，扬起无懈可击的职业微笑，“赵女士你好，我是客房部经理季悄吟，您有什么诉求请跟我说。”
赵女士双手抱臂，立在床边，轻蔑地打量两眼季悄吟，“你就是经理？”
季悄吟垂下眼帘，“是。”
女人一把攥住季悄吟，将人往卫生间带，“既然你是经理，来，你来闻闻这个浴缸是不是有一股霉味？这小姑娘还一个劲儿说没味道，真当别人鼻子失灵呀！”
季悄吟凑近浴缸，仔细闻了闻，并没有闻到赵女士所说的霉味。
但客人既然说有，那就是有的。顾客是上帝，不管怎样都得顺着顾客的意思。
“赵女士您请放心，我们酒店的浴缸都是经过高温消毒的，卫生这块您大可放心。只是近来阴雨连绵，室内难免会有点潮气。您看这样好不好，您是商务大床房，我给您升个房型，换成豪华大床房如何？”
一听升房型，这位赵女士的脸色总算有点缓和了。她趾高气扬地抬了抬下巴，“那就换吧！”
季悄吟立刻抽调出一间豪华大床房，亲自将赵女士迎进去。
“赵女士，您再闻闻这间客房的浴缸，看看还会不会有异味。”
赵女士走进浴室，象征性地闻了闻，冷声说：“可以了。”
季悄吟态度恳切，“实在抱歉赵女士，由于我们的失误，给您造成了不好的入住体验。”
赵女士忙不迭把人轰出门，“你们可以走了，我要休息了。”
季悄吟颔首微笑，“祝您入住愉快！”
下一秒客房门利落地合上。
季悄吟脸上的笑容光速卸掉，眼神淡漠。
张雅茹不解地问：“季经理，浴缸真有异味吗？”
季悄吟挑了挑眉梢，没好气地说：“哪里有味道，碰瓷罢了，想升房型。”
张雅茹：“……”
难怪换了个好几个房间都不满意，非得投诉。敢情是想碰瓷。
张雅茹冷冷一笑，忍不住吐槽：“既然都舍得住五星级酒店，还不舍得花那几块钱升房型啊？住不起贵的，你就去住便宜的嘛！干嘛来碰瓷呀！”
她摆摆手，“行了，少说两句，工作去吧！”
——
解决完，季悄吟继续抽查客房。
18层一整层楼的客房都是服务员王英负责的。
王英今年三十五岁，单身离异，家里有个七岁的女儿，正在读小学一年级。
她穿着米色工作服，傲慢地立在一旁。脸上没有任何见到顶头上司该有的恭敬。
季悄吟倒也没为她的傲慢无礼而感到生气。她知道王英不待见自己，毕竟她可是何君的表姐。在她眼里，就是自己抢了何君的经理职位。
她半蹲在地上，正在抽查客厅的地毯。
上好的新疆羊绒地毯，素净的蓝白条纹，给人一种沉稳安静的感觉。
季悄吟将地毯翻了个面，从中抽出一根纤长的头发丝，沉声开口：“王姐，地毯换一张。”
王英不为所动，满不在乎道：“一根头发丝而已，拿掉就行了，犯得着重新换一块地毯么？”
谁知下一秒季悄吟又从地毯上找出第二根头发丝，眼神平静，“王姐，现在你还坚持这块地毯不用换吗？”
王英：“……”
王英立在原地，脸色不悦。
“VIP客房意味着什么？意味着无尘，洁净，完美无瑕，一根头发丝都容不下。”
“我马上就换。”王英只好干巴巴地应下。
检查完客厅，季悄吟推开了露台的门。
酒店临江，门一开，春风携裹湿寒呼呼扑过来，让她冷不丁打了个寒颤。
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她皱了皱眉，转头看向王英，“王姐，玻璃再擦一遍。”
王英不情不愿地垂眸，“好的，季经理。”
季悄吟登记好抽查报告，利落合上。温淡无波的目光转到王英脸上，语气微沉，“王姐，我知道你是酒店的老人，工作好些年了，我也尊重你是前辈，跟其他人一样喊你一声王姐。但说到底我是客房部的经理，我有权监督你的工作。”
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一口气说完季悄吟头也不回地离开了客房。留下王英僵在原地，脸色青一阵红一阵。
王英泄愤一般地拎起那块地毯，重重丢在地板上，暗骂道：“一个破经理嘚瑟什么！”
——
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早餐就啃了两口三明治，这会儿胃里空荡，饿得慌。
她拆了吴佳丽早上拿给她的那包威化饼干。蓝莓味的，有点甜，但还可以接受。
吃了几块她就转手放进抽屉。甜食虽好，但切记贪食。
喝了几口温水，解了嘴里的甜味儿。季悄吟开始翻阅起中峻总裁盛延熙的资料。
两周后这位大人物即将带着太太入住酒店。这是近期内海盛最大的一个钻石VIP客户，一点差错都出不得。
——
中午季悄吟和吴佳丽在员工餐厅吃饭。
自从这姑娘调到客房部以后，她好像就缠上她了。每天吃饭总要拉她一起。
季悄吟倒也不反感，她自小就是一个人，全当多一个妹妹了。
何况吴佳丽这姑娘俨然就是行走的八卦机器，酒店任何一点风吹草动都逃不过她的耳朵。转头就能跟季悄吟八卦半天。
有这活宝在，季悄吟也不愁没乐子。
两人打完饭菜，找到位置坐下。正好碰到何君端着餐盘在找座位。
季悄吟主动站起来，指了指身旁的空位，“何领班，不如一起坐吧？”
何君笑了笑，婉拒：“不用了季经理，我们坐一旁就好了。都是男生，吃饭没个吃相，怕吓到季经理。”
她这才注意到何君身后跟了三个男生，都是客房部的管家，还有两个服务员王英和张雅茹。
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