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攻心攻肉格子间-分卷阅读3

服负责客户沟通,他们是产品和客户之间的桥梁。_0_guang_0_gao_0_dai_0_li公司嘛,所有产品都是深度定制化的,所以客服是客户能否满意的关键。客户是谁?是甲方,是上帝。所以客服是谁?是孙子嘛。客服负责一个项目的驱动和推进,经常被趾高气扬的设计、一日三变的策划以及毫无文化的土豪客户搞的焦头烂额。名义上他们是客服,实际上却起到了产品管理的作用。

所以公司里二三十个团队的总监,大多数都出身客服。他们装孙子赔笑脸,收入没有策划多,上班没有设计闲,前途却是顶好的。

这三个岗位的人最常见的对话如下:

策划对设计:要大气,一定要大气!

设计对策划:你懂设计吗?什么品味!

客服对策划:要不你再改改?

策划对客服:改你妹啊改改改改!

客服对设计:客户说啊,他们还是想用第一个版本。

设计对客服:滚!

因为是广告公司,大家以文化自由自诩,喜欢用看似简单直接的对话彰显自己的开明品味。

一次大海跑到我座位前指导工作,我根据之前在某政府机关的工作经验,嗖地一下站了起来,准备垂手聆听教诲。结果大海被吓了一跳,连连摆手。还有一次,新人来面试,想了半天,跟前台说找赵经理,结果前台原话传达到的时候,所有人笑成一团,大家一齐学喊“赵经理”喊大海,喊了好几天才安耽。

“我们不是国企,我们的文化就是坦率、包容、高效,有什么说什么,不要当我是领导。”开周会的时候,大海总是这样说。如果你当真,那你就_0_sha_0_bi了。

我和大家一样直接称呼同事的名字,吃饭时也渐渐敢使唤领导给我递番茄酱。单纯如我真心觉得自己喜欢这个氛围,即使它只是一个表象。

下午惯例玻璃屋谈论会。

“大家觉得三个方案怎么样?”大海道。

“你先说说你的想法吧。”设计阿花道。阿花是个男人的名字。他是去年进公司的同事,据说他面试的时候穿了一身的花衬衫花裤子,在隔壁总监蓝胖子问他准备什么结婚的时候说“不好意思我喜欢男生”。当时就把蓝胖子乐了。设计组有一个同性恋,这说出去显得我们多高端大气上档次啊。阿花的名字在还未进公司的时候就响彻办公室,大家纷纷以泡茶、上洗手间、冲咖啡的借口路过透明玻璃间的面试办公室,一睹阿花尊荣。“阿花”的花名也是从那时就想开了。

“我没有预设,我很开明的,说什么都可以,我来看看大家的意见。”大海笑道。

“我觉得B方案的想法很不错,类似设计在国外很早就有,NIKE就做过。但是国内做的人非常少,算是比较前卫的表现方式,也符合我们受众的特质。“小江说。

大海笑容可掬,肥肉在脸上一颠一颠的:”我也很喜欢方案B呢,但是B别的都好,就是在闹市区高楼上设置一个竖立面的户外装置这个,比较难。你看啊,户外的天气因素有很多不确定因素,那天要是来个台风就不好办了。”

“天气考虑的话,我觉得C方案也OK。一则室内的布置可行性好,二则装置什么都可以用上次用下的,都是现成的,做起来比较方便,也省成本。你看这边,你把门口的大玻璃挪过来就行了,看到的人也多。“阿花道。

大海笑得更灿烂了:“C也非常好。可是这个C要请静态的模特,这个不容易找到受过专业训练的人。”

话音刚落,气氛就凝重起来。大家都静悄悄的不说话了,小江在不停地转笔,啪嗒一声,铅笔掉到地上,断了笔头。

“那就A吧。”一个头发黏成揪揪的羸弱男生说道。我注意到第一天吃饭的时候,他坐在大海那一桌上。

“唔,A的确无聊了点。但是现在这也是没办法的事情。没有其他选择了嘛。”大海终于不笑了,非常勉为其难的样子,“大家还有别的意见吗?”

会议室静悄悄,大家估计都心情复杂。

“畅所欲言嘛,我们是广告公司,大家一定要坦诚,有什么说什么嘛!”

“点点啊,你也来说两句。不要都是我再说嘛。”大海道。

“我觉得C的方案可以改良一下,现在是六月,台风季还没有到,如果怕天气问题可以用别的方案做备选。”点点一脸诚恳。

“年轻人,要多历练,没有仔细思考过的话,不要随便说出来。用备选方案会有新的成本,临时变阵也不符合客户利益。你以后说话前要多想想这些。”大海望着他,眼神比他更陈恳,“你说呢?”

小江抬起头眯起眼,打量着大海。我默默往后退了一步,把自己往身材壮硕胡子拉渣的某资深男同事边上靠了靠,内心默念:千万不要问我千万不要问我。

“我,觉得……我觉得A还,还可以。”点点非常纠结地说道。

“现在也只能选A了。那就这样吧。你看,我是很能接受意见的。大家多多畅所欲言,有什么其他想法待会来座位告诉我吧,散会!”

大家鱼贯而出,我注意到小江拍了拍大海的肩膀,他们两个人留在玻璃房里继续讨论。接下去的一个小时内,这两个都在玻璃房里。隔音很好,听不到他们在说什 么,只是在这两个小时里,上厕所、泡茶、自动售货机买零食的同事多了许多,大家纷纷“路过”那个会议室,然后心照不宣地用余光扫过那个玻璃房。

我的座位刚好背对玻璃房。而且,我的电脑屏幕很大,只要在屏幕上调出一块黑屏,我就能看到背后玻璃屋的反光,就能把里面的情况看得清清楚楚。小江的肢体动作很丰富,大海的笑容也少了很多,他们似乎在争执。突然小江走出玻璃房,砰地一声,门被摔上。办公室一下子静了,说话的停止说话,打字的停止打字,连吃饼干的都含在嘴里,只有电脑风扇嗡嗡嗡地运行。五秒钟后,一切声音又诡异地恢复。

我在镜子里看到大海在很仔细地擦玻璃房的白板。

十分周后,电脑上传来小江的简讯:明天下班了去K歌,一起吗?

我想:我能说不去吗?鸿门宴也得去啊。
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4 鸿门宴

我不认识的中年大叔,大概也是策划组的人。

“怎么没有点点啊?”大叔道。“点点说要写毕业论文。”过场中的蒜头突然从麦克风里说出这一句。

大叔意味深长地看了我笑了笑,掏出一根烟。

“小江很喜欢你的笔试答案。”大叔道,“要不是他一直要你,恐怕你也进不来。不过你那题目做得真是不错,找了不少人帮忙吧!”

我讪讪笑道:“师兄看我可怜呗。”

大叔喷出一口烟,说:“有人帮也是本事。有本事的人,我们都喜欢。”说完拍拍我的肩膀,一副“我看好你哦”的样子。

我越来越搞不清楚状况了:这才第一周上班,要不要这样啊。我一个新人,把我卷进来算什么啊。

正胡思乱想的功夫,冲进来衣冠不整的小江,一边擦汗一边从电脑包里把偷偷带进来的吃食往茶几上一丢,一个柚子骨碌碌滚出来。小江捡起柚子,环视一周,道:“人都到齐了?”

蒜头关了歌,大叔转身关了门,一下子安静了。

“赵大海这个王八蛋!”小江气沉丹田,响亮地说出这句话。众人长长舒了一口气,似乎大海真的能少一块肉一样。

“妈的他懂个屁啊!要创意没创意,要学历没学历。脑子糊了屎才给出这么个狗屁不如的demo!”小江开了一罐啤酒,
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